- Choć system działa dopiero kilka dni i znajduje się w fazie testowania, mam nadzieję, że dzięki niemu znacznie usprawnimy działanie urzędu, wychodząc tym samym na przeciw oczekiwaniom naszych klientów – mówi Marta Idzik, kierownik Działu Instrumentów Pracy Centrum Aktywizacji Zawodowej. – Po przeanalizowaniu danych statystycznych dot. liczby i czasu obsługi klientów w poszczególnych wydziałach, będziemy mieli możliwość rozszerzyć zakres jego działania o m.in. orientacyjną godzinę przyjęcia poszczególnych klientów. System ten pozwoli nam również w niedalekiej przyszłości na uruchomienie możliwości rejestracji w naszym urzędzie również poprzez Internet.
Jednym z usprawnień już funkcjonujących jest możliwość wglądu wszystkich pracowników bezpośrednio zaangażowanych do obsługi klientów urzędu do informacji przetwarzanych w „systemie kolejkowym”. W przypadku zaobserwowania zbyt dużej liczby osób oczekujących na obsługę w pokoju przeznaczonym dla mieszkańców danej gminy, mniej zaabsorbowani urzędnicy mogą natychmiast zareagować przejmując i obsługując część z nich u siebie.
Wraz z monitorami LCD, na których wyświetlane są informacje dla klientów PUP-u, elektronicznymi wyświetlaczami numerów oraz systemem audio, czyli głosowym wywoływaniem klientów do poszczególnych stanowisk, zostały również zainstalowane info-kioski, stanowiące bogate źródło informacji dla osób poszukujących zatrudnienia. Wszyscy zainteresowani mogą już teraz przeglądać w nich m.in. lokalne i zagraniczne oferty pracy znajdujące się w Centralnej Bazie Ofert Pracy, zapoznać się z aktualnymi regulacjami prawnymi dotyczącymi bezrobotnych, obowiązującymi stawkami, kwotami i wskaźnikami dot. zasiłków lub znaleźć informacje na temat funkcjonujących na rynku podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia.
Całkowity koszt tej innowacji wyniósł ok. 246 tys. zł, jednak dzięki pozyskaniu funduszy zewnętrznych i możliwości wykazania jako wkładu własnego części kwoty stanowiącej wydatek związany z zaadoptowaniem budynku na potrzeby urzędu, PUP nie poniósł żadnych kosztów związanych z uruchomieniem systemu. W ramach tego projektu pozyskano również fundusze na zakup sprzętu elektronicznego i części umeblowania urzędu.
